Verplaatsen in de klant wordt vaak geroepen maar weinig gedaan. Voor je het weet zijn plannen werkelijkheden van onder het systeemplafond. Weerbarstig als ze zijn, begint SITE altijd bij het achterhalen van de – vaak latente – behoeften. Van de consument, de investeerder of de eindgebruiker. De psyche van een plek afpellen vraagt om oprechte interesse in context, gebruikers en routines. Want verschillende perspectieven vertellen meer dan één beeld.
It’s the user, stupid
e
h
u
u
